Politica de Retur

15.10.2026 · www.libromia.com

1. Dreptul de retragere în 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să indicați un motiv.

Condiții pentru returul unei cărți tipărite:

Cartea să fie returnată în stare originală, păstrată și vandabilă (fără notițe, pagini rupte sau murdărite).
Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i cunoaște natura și caracteristicile.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Nu se acceptă colete expediate cu plata ramburs.
Rambursarea se face fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă de plată.
Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea bunului returnat sau până la dovada expedierii acestuia.

⚠️ Cărți electronice (PDF) și bonusuri digitale: conform legii, în cazul conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere se pierde după ce descărcarea/accesul a început cu acordul expres al consumatorului. Prin urmare, cărțile electronice și bonusurile PDF nu pot fi returnate după acordarea accesului.

2. Garanția „Mulțumit sau banii înapoi"

În plus față de dreptul legal de retragere, pentru o parte dintre produse oferim o garanție voluntară de satisfacție (termenul este indicat pe pagina produsului respectiv). Dacă nu ești mulțumit, scrie-ne și îți vom returna banii — fără întrebări și fără explicații. Această garanție nu afectează drepturile tale legale de consumator.

3. Procedura de retur

Solicită returul la adresa help.libromia@gmail.com, indicând numărul comenzii, numele și prenumele și un telefon de contact.
Echipa noastră confirmă primirea și oferă instrucțiuni de expediere.
Returul se face prin curier, pe cheltuiala clientului. Nu se acceptă colete cu plata ramburs.
După primirea bunului returnat (sau a dovezii expedierii), suma se rambursează fără întârziere nejustificată.