Политика за връщане

15.10.2026 · www.libromia.com

1. Право на отказ в 14-дневен срок

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимото европейско законодателство, всеки потребител има право да се откаже от договор за дистанционна продажба в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката, без да посочва причина.

Условия за връщане на печатна книга:

Книгата да е върната в оригинален, запазен и годен за продажба вид (без забележки, бележки, скъсани или замърсени страници).
Клиентът отговаря за намаляване на стойността на стоката, причинено от боравене извън необходимото за запознаване с нейното естество и характеристики.
Транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента.
Не се приемат пратки, изпратени с наложен платеж.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа, по същия начин на плащане.
Търговецът има право да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

⚠️ Електронни книги (PDF) и дигитални бонуси: съгласно чл. 57 от ЗЗП, при доставка на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, правото на отказ отпада, след като изтеглянето/достъпът е започнал с изричното съгласие на потребителя. Затова електронните книги и PDF бонусите не подлежат на връщане след предоставяне на достъп до тях.

2. Гаранция „Удовлетворен или върнати пари"

В допълнение към законовото право на отказ, за част от продуктите предлагаме доброволна гаранция за удовлетвореност (срокът е посочен на съответната продуктова страница). Ако книгата не отговаря на очакванията Ви, пишете ни и ще намерим решение — замяна или възстановяване на сумата. Тази гаранция не засяга законовите Ви права като потребител.

3. Процедура по връщане

Заявете връщане на имейл help.libromia@gmail.com, като посочите номер на поръчка, две имена и телефон за контакт.
Наш екип потвърждава получаването и дава инструкции за изпращане.
Връщането се извършва с куриер, за сметка на клиента. Не се приемат пратки с наложен платеж.
След получаване на върнатата стока (или доказателство за изпращането ѝ), сумата се възстановява без неоправдано забавяне.